エコピットヨコハマ・玉野自動車の待合室にいる金魚ちゃんは、昼過ぎになると決まって昼寝する。 お客様から「あれ、金魚が死んでるよ」なんて心配されるが、実はこれは昼寝。全く動きを止めて斜めに浮いていたり、お腹を上にしてプカーッと逆さに浮いている […]

お正月・・・っていったって「年末はバタバタしてヤダ」という感覚しか無くなってしまったのは歳のせいだろうかな？子供の頃にはおせち料理やお正月ならではのご馳走を食べるのも楽しみだった。お店も閉まっていて街は閑散としていた。お正月らしい雰囲気がプ […]

今日はエコピットヨコハマ・玉野自動車の恒例の大掃除の日だ。 毎年１２月２３日（本当は祝日は休業日）は、全社員あげて掃除をする。ラジオからクリスマスソングが流れる中、工場の中の物をすべて外に出してフロアーから何からすべてを洗って磨く。 工場の […]

酉の市といえば浅草の鳳神社の酉の市が有名だが、関東地域の何箇所かでも酉の市が開かれている。たとえば、新宿の花園神社の酉の市もある。 僕は場所がら、横浜の金比羅宮・大鷲神社の酉の市に出掛けている。屋台もたくさんでて、歩くのもやっとという賑わい […]

先日、仲間の整備会社１０数社で２日間にわたってフロントスタッフ研修を行った。 座学とロープレというメニューだ。 ロープレというのは、お客様の役になる人を用意しておいて、様々なフロントスタッフ対応を実践する模擬受付研修だ。正確にはロールプレイ […]