以前にも社長日記に書かせていただいたが、茨城県・結城市からスマートの整備依頼をしてくださったお客様がいる。
エンジン乗せ換えと外装の修理そして車検を完了してお渡ししたのだが、お客様には「あの世に行く寸前の瀕死の状態だったスマートを見事に生き返らせてくれた」と喜んでいただけた。こんな感じで愛車を大切にしていただけるお客様には、凄く好感が持てる。
お渡しした後しばらくしてお電話を頂戴したが、スマートは非常に調子が良いようで、整備をしたエコピットヨコハマ玉野自動車のスタッフもホッとしている。
先日あらためてお電話を頂戴し「エンジンオイルを交換しに玉野自動車さんまで行きたい」とのお話しをいただいた。結城市からじゃ大変なので、エンジンオイルくらいなら近くの工場でも・・・とお話ししたのだが、他の工場に出す気はないとのこと。そこまで信頼していただけると嬉しいが、逆に重い責任も感じるスタッフ一同でした。
「いつでも大丈夫ですよ」と喜んでお迎えすることにしました。
オイル交換のついでに、あれこれとエンジン等のチャックもしようかと考えている。
写真は完成してお渡しした今年の２月にお客様と撮ったものです。